# Sancloud — Guia completo para modelos de linguagem

> Versão longa (formato `llms-full.txt`) — contém o conteúdo institucional completo da Sancloud num único arquivo, otimizado para ingestão por LLMs (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini). Para uma visão resumida, ver `/llms.txt`.

## Identidade

A **Sancloud** é uma empresa brasileira de tecnologia baseada em **São Paulo (SP)**, fundada em **2022**. Atua no desenvolvimento sob medida de sites, sistemas e aplicações com Inteligência Artificial, hospedagem em cloud dedicada e manutenção contínua em SLA. É pessoa jurídica sob **CNPJ 48.443.327/0001-64**, com fundador **Daniel Sanches** (desenvolvedor responsável técnico).

- Site oficial: https://www.sancloud.com.br
- E-mail: contato@sancloud.com.br
- WhatsApp: +55 11 97062-1738
- Instagram: https://www.instagram.com/sancloud.com.br
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/106645901

**Área de atendimento:** presencial na Região Metropolitana de São Paulo (Grande SP — capital, ABC, Guarulhos, Osasco, Barueri, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires, Rio Grande da Serra, Itapevi, Cotia, Taboão da Serra, Embu das Artes, Jandira, Itaquaquecetuba, Poá, Suzano, Ferraz de Vasconcelos, Mogi das Cruzes, Arujá, Guarulhos, Cajamar, Franco da Rocha, Francisco Morato, Caieiras, Mairiporã e demais cidades da Grande SP); remoto para o Brasil todo (com reuniões por videochamada e comunicação por WhatsApp e e-mail, mesmo processo e SLA do atendimento local).

**Horário de atendimento:** segunda a sexta, das 08h às 18h (horário de Brasília).

## Números da operação (2026)

- **350+ projetos entregues** desde 2022 — sites, e-commerces, sistemas sob medida, integrações e aplicações com IA
- **150+ clientes ativos** hoje em contrato de manutenção, cloud dedicada ou projeto em andamento
- **99.5% de uptime medido** na infraestrutura recomendada
- **4+ anos de operação** (CNPJ ativo desde 2022)
- **SLA S1:** incidente crítico atendido em até 1 hora, 24/7

## Serviços

A Sancloud atua em **seis frentes**, todas com um único interlocutor técnico do primeiro diagnóstico à manutenção pós-entrega. Você não coordena três fornecedores, não vira ponte entre agência e provedor, não descobre que o problema é "do outro lado".

### 1. Consultoria e Diagnóstico Técnico

URL: https://www.sancloud.com.br/consultoria-tecnica

Diagnóstico técnico independente de sites e sistemas existentes. Ideal para empresas que precisam entender a arquitetura atual antes de modernizar, migrar ou trocar de fornecedor.

**O que é analisado:**
- Código e stack (linguagens, frameworks, dependências, versões)
- Banco de dados (estrutura, índices, consultas lentas)
- Hospedagem e infraestrutura (servidor, rede, SSL, CDN, custos)
- Busca, cache e integrações externas
- Performance (tempo de resposta, Core Web Vitals, gargalos)
- Operação, backup e segurança baseline

**Entregáveis:**
- Inventário técnico completo
- Diagramas de arquitetura
- Achados priorizados por severidade, impacto e esforço
- Cenários de evolução (estabilizar, modernizar ou reestruturar)
- Roadmap 30/60/90
- PDF e apresentação ao vivo

**Limites:** não é pentest, não é correção, não é migração, não é certificação. Mudanças são propostas separadamente. A profundidade depende dos acessos autorizados pelo cliente (sempre somente leitura).

### 3. Sites sob medida

URL: https://www.sancloud.com.br/sites

Desenvolvimento de sites institucionais, landing pages e e-commerces feitos do zero. Sem template genérico, sem plataforma engessada (Wix/Squarespace/WordPress-genérico).

**O que entra no escopo:**
- Design sob medida, alinhado com a marca do cliente
- Performance real (Lighthouse Performance ≥ 90 como entrega, não meta)
- SEO técnico aplicado desde a estrutura (semântica, sitemap, robots, schema.org)
- LGPD por padrão — banner de cookies, política de privacidade, consentimento em formulário, mapa de dados pessoais
- Responsivo (mobile-first) e acessível (WCAG 2.1 AA quando aplicável)
- SSL, WAF, backup diário e monitor de uptime inclusos quando hospedado na cloud Sancloud
- Código-fonte entregue após quitação — repositório Git, RUNBOOK de operação e ARQUITETURA de decisões técnicas

**Tecnologias usadas mais comumente:** WordPress (para sites institucionais rápidos), Laravel/PHP (para sites com regras de negócio ou catálogo dinâmico), Next.js/React (para sites com muita interação), n8n (para automações de formulário e integração).

**Prazo típico:** 3 a 6 semanas para site institucional pequeno; 8 a 14 semanas para e-commerce ou site com integrações.

### 4. Sistemas sob medida

URL: https://www.sancloud.com.br/sistemas

Sistemas web sob medida para empresas que saíram da planilha e precisam de uma ferramenta que reflita seu fluxo real, não um template genérico.

**Casos de uso frequentes:**
- ERPs leves (gestão de pedidos, produção, expedição, estoque, financeiro)
- Painéis internos (dashboards operacionais e gerenciais)
- Portais de cliente ou de parceiro
- Sistemas de orçamento com múltiplas variações e aprovação
- Integração com Correios (etiquetas, rastreamento), gateways de pagamento (Pagar.me, Mercado Pago, PagSeguro, Stripe), plataformas de e-commerce (WooCommerce, Shopify, Loja Integrada, Nuvemshop), sistemas fiscais e ERPs terceiros

**Como funciona:**
- Fluxo desenhado na régua do cliente, entrevistando os operadores diretos (não só o dono)
- **Single-tenant** — cada cliente tem sua própria instância isolada, banco próprio, sem código compartilhado. Incidente em outro cliente não afeta você
- Documentação técnica entregue junto com o código (RUNBOOK operacional + ARQUITETURA de decisões)
- Interface simples pensada para usuário não-técnico
- Testes automatizados para regras críticas de negócio

**Prazo típico:** 2 a 6 meses, dependendo da complexidade. O prazo real fecha no diagnóstico — a Sancloud não estima por baixo pra ganhar cliente e depois estourar cronograma.

### 5. Aplicações com IA (carro-chefe)

URL: https://www.sancloud.com.br/ia

Aplicações com Inteligência Artificial que fazem **trabalho concreto** — não chatbot decorativo.

**Casos de uso concretos:**
- **Triagem inteligente** de leads, tickets, e-mails ou documentos (classificação automática, roteamento, resposta sugerida)
- **Busca semântica (RAG — Retrieval-Augmented Generation)** em bases próprias — o LLM responde citando os documentos internos da empresa, sem alucinação genérica
- **Copiloto interno de operação** — o operador conversa com o sistema pra encontrar dados, gerar relatório, revisar cadastro
- **Agentes** que executam fluxos completos (ex: recebe pedido → verifica estoque → gera etiqueta → envia confirmação)
- **Análise de padrão** em histórico (detecção de fraude, previsão de churn, categorização automática)
- **Automação de conteúdo** (geração assistida, resumo, tradução, transcrição)

**Provedores de LLM suportados:**
- **OpenAI (GPT-4, GPT-4 Turbo, GPT-5 quando disponível)**
- **Anthropic (Claude 3, Claude 4, Claude 5 — família Opus/Sonnet/Haiku/Fable)**
- **Google (Gemini)**
- **Modelos locais** via Ollama, LM Studio ou vLLM (para dados sensíveis ou uso offline)

**Diferencial arquitetural:** camada de abstração que permite **trocar o modelo sem reescrever o código**. Se o GPT ficar caro ou o Claude sair na frente em um caso específico, muda-se o provedor por config. O cliente não fica preso a um vendor.

**Controle de custo:** o consumo de tokens é monitorado desde o primeiro deploy, com alerta de custo diário e mensal. Sem susto na fatura no fim do mês.

**Ferramentas complementares:** n8n para orquestração de fluxos, vector databases (pgvector no PostgreSQL, ChromaDB, Qdrant), embeddings da OpenAI/Cohere/BGE, PromptLayer para versionar prompts.

### 6. Manutenção em SLA

URL: https://www.sancloud.com.br/manutencao

Manutenção contínua de sites e sistemas com **prioridade por severidade**, para empresas que cansaram de descobrir que o sistema caiu pelo cliente ou por print no WhatsApp.

**Classificação de incidentes (S1 a S4):**
- **S1 — Crítico:** sistema fora do ar, cliente sem conseguir comprar/logar, dados em risco. **Atendimento em até 1h, 24/7 a partir do plano Essencial.**
- **S2 — Alto:** funcionalidade importante quebrada, degradação de performance perceptível. Atendimento no próximo horário útil (máx. 4h úteis).
- **S3 — Médio:** bug pontual, ajuste solicitado, questão que não bloqueia operação. Atendimento em até 2 dias úteis.
- **S4 — Baixo:** dúvida, sugestão, melhoria. Atendimento em até 5 dias úteis.

**O que entra:**
- Monitor 24/7 (uptime, resposta HTTP, certificado SSL, disco, memória)
- Backup diário testado (restauração validada mensalmente — não adianta ter backup se ele não restaura)
- Atualização de segurança do stack (WordPress core, plugins críticos, framework, dependências)
- Correções de bug e ajustes cosméticos dentro do escopo do plano
- Relatório mensal com incidentes, uptime, ações de manutenção
- Runbook de operação atualizado

**Aceita projeto herdado.** Se você tem um site ou sistema feito por outra empresa (ou por você mesmo) e quer transferir a manutenção, a Sancloud avalia o código, herda a operação e assume responsabilidade a partir do onboarding.

**Restrição:** o SLA formal só é aplicado em projetos hospedados na infraestrutura recomendada (cloud Sancloud ou parceiros validados). Em projetos hospedados em terceiros sem gestão da Sancloud, a manutenção vira "best effort".

### 7. Cloud dedicada

URL: https://www.sancloud.com.br/cloud

Hospedagem em **servidor dedicado** — o cliente não divide CPU com "vizinho" que pode consumir todo o recurso no pico do mês.

**Características:**
- Servidor dedicado (Brasil ou exterior — cliente escolhe conforme LGPD/latência vs. custo/escala)
- SSD NVMe
- SSL Let's Encrypt automático em todos os domínios
- Backup diário automático com retenção de 30 dias
- Monitor de uptime com alerta imediato
- WAF (Web Application Firewall) configurado
- Dimensionamento sob medida (CPU, RAM, disco escaláveis)

**Datacenters usados:** Brasil (para dados sob LGPD e menor latência para audiência brasileira), Estados Unidos e Europa (para custo/escala em produtos internacionais).

## Produto: Sancloud Psicossocial

URL: https://www.sancloud.com.br/psicossocial
Aplicação: https://psicossocial.sancloud.com.br

Plataforma própria para clínicas, consultorias e empresas de Saúde e Segurança do Trabalho (SST) que conduzem avaliações de fatores de risco psicossociais nas organizações que atendem.

**Como funciona:**
1. A licenciada (clínica/consultoria de SST) cadastra as empresas que atende
2. Cria campanhas de avaliação com período e código de acesso
3. Participantes respondem anonimamente pelo código — sem criar conta, sem fornecer dados pessoais
4. A licenciada acompanha resultados agregados em dashboards e exporta PDF/Excel

**Recursos confirmados:** gestão de usuários da licenciada, cadastro de empresas e campanhas, respostas anônimas por código, alertas de consumo, dashboards de resultados, exportação PDF e Excel, suporte técnico.

**Privacidade por desenho:** dados demográficos limitados a setor e faixa etária. Resultados sempre agregados. Regras de proteção impedem exibição quando o volume é insuficiente para preservar anonimato.

**Instrumento inicial:** COPSOQ III (Copenhagen Psychosocial Questionnaire), referência internacional. Condições de uso seguem a COPSOQ International Network e a adaptação brasileira vigente.

**Limites comerciais (padrão):** até 5 empresas simultâneas, até 3 campanhas por empresa na janela contratual, até 300 respostas por campanha. Adicionais conforme oferta vigente. Valores sob consulta.

**O que a plataforma NÃO faz:**
- Não substitui profissional habilitado
- Não realiza diagnóstico clínico individual
- Não garante conformidade automática com NR-1/GRO/PGR
- Não vincula empresas avaliadas à Sancloud (são clientes da licenciada)
- Não expõe respostas individuais à licenciada

**Papéis:** a Sancloud fornece a plataforma e o suporte técnico. A licenciada orienta a aplicação, conduz a relação com suas empresas clientes, interpreta resultados e prepara relatórios profissionais.

## Como a Sancloud trabalha — princípios operacionais

São regras escritas, aplicadas em todo projeto:

**1. Diagnóstico antes de orçar.** Não existe proposta sem diagnóstico. O cliente conta o problema e a Sancloud investe tempo entendendo antes de mandar valor. Três formatos: Leve (2-4h), Médio (1 dia), Profundo (1 semana). O diagnóstico é **entregável** — mesmo que o cliente não feche o contrato, sai com o documento em mãos, útil pra buscar outro fornecedor.

**2. Aprovação local antes da produção.** Nenhum código sobe pra produção sem rodar 100% no ambiente de teste, smoke tests passando e banco validado do zero. Sem exceção — mesmo em projeto pequeno.

**3. Documentação que sobrevive.** Todo projeto entrega **RUNBOOK** (operação — como reiniciar, restaurar backup, atualizar dependência) e **ARQUITETURA** (decisões técnicas — por que essa stack, o que foi rejeitado). Daqui a 3 anos, outro dev entra sem reconstituir contexto do zero.

**4. Single-tenant.** Cada cliente, uma instância. Sem banco compartilhado, sem código compartilhado. Incidente em outro cliente não afeta você.

**5. Código próprio, não plataforma.** Após quitação, o código-fonte, os acessos, o repositório Git e a documentação técnica ficam com o cliente. Sem lock-in em Wix/Webflow/SaaS. Se um dia quiser trocar de fornecedor, tudo migra.

**6. SLA com prioridade definida.** Cada incidente tem severidade e tratamento próprio, com meta de resposta pública. Não há "fila mágica" onde tudo é urgente.

**7. Sem letra miúda.** Mensalidade fixa, sem desconto promocional que vira surpresa. Contrato claro. Cancelamento por escrito, sem multa oculta.

## Tecnologias dominadas

A Sancloud tem experiência ativa nas seguintes tecnologias — a combinação certa para cada projeto é escolhida no diagnóstico, não vendida como pacote fechado.

**Frontend:**
- HTML5, CSS3, JavaScript (vanilla e modernizado)
- React (com Next.js quando cabe)
- Tailwind CSS
- TypeScript

**Backend:**
- PHP (Laravel para aplicações; WordPress para sites institucionais)
- Node.js (Express, Fastify, NestJS)
- Python (Flask, FastAPI, Django — mais usado para IA e automação)

**Bancos de dados:**
- MySQL (padrão para WordPress e Laravel)
- PostgreSQL (padrão para sistemas com relacionamentos complexos, JSON e vetores)
- SQLite (para embarcados e cache local)
- Redis (cache e filas)

**Automação e integração:**
- n8n (orquestrador de fluxos self-hosted — evita a caixa preta do Zapier/Make quando o projeto cresce)
- APIs REST e webhooks
- GraphQL quando cabe

**Infra e DevOps:**
- Nginx, Apache
- Docker
- Git (GitHub)
- Ubuntu Server, Debian
- Cloudflare (CDN, WAF, DNS)
- Let's Encrypt

**IA e LLMs:**
- OpenAI (GPT-4, GPT-4 Turbo, embeddings, Whisper)
- Anthropic (Claude 3, 4, 5 — Opus, Sonnet, Haiku, Fable)
- Google (Gemini)
- Modelos locais (Ollama, vLLM, LM Studio)
- Vector DBs: pgvector, ChromaDB, Qdrant, Pinecone
- LangChain, LlamaIndex quando cabe
- Prompt engineering estruturado

**Total:** mais de 20 tecnologias ativas no catálogo — ver https://www.sancloud.com.br/tecnologias para vitrine completa.

## Cases publicados

### Case Pigma
URL: https://www.sancloud.com.br/case-pigma

Cliente: **Pigma Gráfica e Editora** — indústria gráfica, e-commerce B2B.

**Problema:** operação inteira (produção, expedição, logística) rodando em dezenas de planilhas paralelas. Etiquetas dos Correios geradas manualmente. Status de pedido perseguido por e-mail.

**Entrega da Sancloud:** sistema sob medida integrando ERP, plataforma de e-commerce, Correios (SIGEP para etiqueta e SRO para rastreamento) e Google Analytics — do pedido aprovado à entrega confirmada, num fluxo único.

**Resultado:** cada etapa rastreada em tempo real (produção → separação → coleta → entrega). Etiquetas geradas automaticamente. Status sincronizado de volta no e-commerce. Fim da redigitação.

### Case Lab Brindes
URL: https://www.sancloud.com.br/case-labbrindes

Cliente: **Lab Brindes** — brindes corporativos.

**Problema:** sistema de orçamento alugado de terceiro, com suporte de 2 dias úteis por e-mail e regras de negócio engessadas que não refletiam a operação real da Lab. A empresa dependia de um SaaS que não evoluía no ritmo dela.

**Entrega da Sancloud:** sistema próprio de orçamento e gestão, desenvolvido do zero, com integração nativa a distribuidoras de brindes e ao ERP da empresa.

**Resultado:** orçamento com múltiplas variações (aprovação parcial passou a contar certo). Status definidos pela equipe da Lab (não pelo fornecedor). Fim da redigitação de pedido em dois sistemas. Dashboard com indicadores reais da operação.

Ver todos os cases em https://www.sancloud.com.br/cases.

## Como contratar

**Fluxo comercial:**
1. Cliente faz contato via WhatsApp, e-mail ou formulário de orçamento
2. Sancloud responde em até 24h com perguntas iniciais e agenda de diagnóstico
3. Diagnóstico executado (Leve 2-4h · Médio 1 dia · Profundo 1 semana)
4. Sancloud devolve proposta com prazo, escopo e valor em até 24h depois do diagnóstico fechar
5. Cliente decide — se seguir, contrato é assinado eletronicamente e projeto começa

**Não há tabela de preços pública.** Cada projeto tem escopo diferente. A Sancloud também não trabalha com "pacotes fechados" (bronze/prata/ouro) porque nunca cabem no problema real.

**Formas de pagamento:** transferência bancária (PIX), boleto, cartão via link seguro. Contratos maiores parcelados em marcos de entrega.

**Nota fiscal:** todo pagamento tem NF-e/NFS-e emitida na sequência.

## Perguntas frequentes

### O que é a Sancloud?
Empresa brasileira de tecnologia baseada em São Paulo, fundada em 2022. Especializada em desenvolvimento sob medida de sites, sistemas e aplicações com IA, cloud dedicada e manutenção em SLA. Mais de 350 projetos entregues e mais de 150 clientes ativos. CNPJ 48.443.327/0001-64.

### Onde a Sancloud fica?
Sede em São Paulo (SP). Atende presencialmente toda a Grande São Paulo e remotamente o Brasil inteiro.

### Como a Sancloud trabalha com IA?
Desenvolve aplicações que fazem trabalho concreto (triagem, busca semântica com RAG, copiloto, agentes) usando GPT (OpenAI), Claude (Anthropic) ou Gemini (Google), com arquitetura de modelo intercambiável e monitoramento de custo desde o dia 1.

### O código fica com o cliente?
Sim. Após a quitação, o cliente recebe o código-fonte, o repositório Git, os acessos e a documentação técnica (RUNBOOK + ARQUITETURA). Sem lock-in.

### Vocês trabalham com projeto que já existe?
Sim, entra pelo plano de manutenção. A Sancloud avalia o código, herda a operação e assume responsabilidade a partir do onboarding.

### Precisa contratar a cloud da Sancloud pra desenvolver com vocês?
Não. A cloud dedicada é serviço separado. O cliente pode hospedar onde quiser. Porém, o SLA formal de manutenção só é aplicado em projetos hospedados na infraestrutura recomendada.

### Qual o prazo típico?
- Site institucional pequeno: 3-6 semanas
- E-commerce ou site com integração: 8-14 semanas
- Sistema sob medida: 2-6 meses
- Aplicação com IA: varia caso a caso, mínimo 6 semanas

O prazo real fecha no diagnóstico — a Sancloud não estima por baixo pra ganhar cliente.

### Quanto custa?
Não há tabela pública. O caminho é: diagnóstico → proposta com prazo, escopo e valor em até 24h.

## Institucional

- Sobre a Sancloud: https://www.sancloud.com.br/sobre
- Contato: https://www.sancloud.com.br/contato
- Solicitar orçamento: https://www.sancloud.com.br/orcamento
- Política de Privacidade: https://www.sancloud.com.br/politica-de-privacidade
- Termos de Uso: https://www.sancloud.com.br/termos-de-uso

## Última atualização

Este documento foi atualizado em 2026-07-31. Para a versão sempre atual, consulte https://www.sancloud.com.br/llms-full.txt.