Política de Privacidade

A Sancloud (CNPJ 48.443.327/0001-64, doravante "Sancloud", "nós" ou "nosso") valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Quais dados coletamos

1.1. Dados que você nos fornece diretamente

• Formulário de contato: nome, email, telefone/WhatsApp, empresa e mensagem.
• Newsletter: endereço de email.
• Contratação de serviços: dados de faturamento (CNPJ/CPF, razão social, endereço).

1.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência.
• Cookies: arquivos de pequeno porte armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação (mais detalhes na seção 6).

2. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder suas solicitações de orçamento e dúvidas;
• Enviar conteúdo informativo (newsletter), apenas se você se inscrever voluntariamente;
• Prestar os serviços contratados (hospedagem cloud e desenvolvimento web);
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais;
• Melhorar a experiência de navegação no site (análises agregadas);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de newsletter e cookies não essenciais.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar os serviços contratados.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para emissão de notas fiscais e atendimento a autoridades.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de uso do site, segurança e prevenção a fraudes.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço essenciais: infraestrutura de hospedagem (Cloudez), serviços de email transacional, ferramentas de marketing automation (Mautic) — sempre sob acordos de confidencialidade.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legítima de autoridade competente.
• Em caso de transação societária: fusão, aquisição ou venda de ativos, mediante notificação prévia.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores no Brasil (servidores Cloudez), com medidas técnicas e organizacionais para protegê-los contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso;
• Controle de acesso restrito a pessoas autorizadas;
• Backups regulares e testes de recuperação;
• Monitoramento contínuo de segurança.

Tempo de retenção: manteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos com segurança.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (preferências, sessão) e cookies analíticos (Google Analytics) para entender como o site é usado. Você pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

7. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo email contato@sancloud.com.br. Responderemos em até 15 dias.

8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, nosso responsável pela Proteção de Dados pode ser contatado pelo email contato@sancloud.com.br, com o assunto "LGPD" no título da mensagem.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Mudanças significativas serão comunicadas por email aos clientes ativos.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• Email: contato@sancloud.com.br
• WhatsApp: (11) 97846-8187
• Atendimento: 100% remoto, via WhatsApp e email